Prosumer CRM recopila y utiliza información personal únicamente con el fin de prestar sus servicios de gestión comercial, envío de correos electrónicos desde el CRM y agendamiento de citas.

1. Finalidad del Servicio

Nuestra plataforma permite a los usuarios gestionar información comercial, administrar contactos, enviar comunicaciones comerciales y agendar reuniones directamente desde el sistema CRM.

2. Integración con Cuentas de Correo Electrónico

Prosumer CRM permite a los usuarios conectar su cuenta de correo electrónico mediante autorización segura (OAuth) para enviar correos electrónicos desde el CRM en su nombre, utilizando plantillas previamente configuradas.

Prosumer CRM no accede, almacena, lee ni analiza el contenido de los correos electrónicos recibidos en la cuenta del usuario. El acceso otorgado se utiliza exclusivamente para permitir el envío de correos electrónicos iniciados voluntariamente por el usuario desde la plataforma.

3. Datos de Google que se utilizan

Cuando un usuario conecta su cuenta de Google, Prosumer CRM puede acceder únicamente a los siguientes datos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Dirección de correo electrónico del usuario.
• Permisos para enviar correos electrónicos desde el CRM en nombre del usuario.
• Permisos para crear y gestionar eventos en Google Calendar.

Prosumer CRM no accede, descarga ni almacena el contenido de los correos electrónicos del usuario ni información adicional de su cuenta de Google.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.

5. Revocación de Acceso

Los usuarios pueden revocar el acceso otorgado a su cuenta de correo electrónico en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google:

https://myaccount.google.com/permissions

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, actualización, rectificación o eliminación de información, puede contactarnos en:

consultor@prosumercrm.com

7. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La empresa cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

Los datos personales recolectados, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y datos de prospectos (leads), serán utilizados exclusivamente para fines comerciales dentro del CRM, tales como seguimiento de oportunidades, gestión de clientes y asignación a equipos de ventas.

Los datos podrán ser recolectados directamente del usuario o mediante formularios administrados por el usuario en plataformas como Facebook e Instagram (Meta Ads).

La empresa garantiza que los datos no serán vendidos, compartidos ni cedidos a terceros sin autorización expresa del usuario, salvo obligación legal.

El usuario tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo: consultor@prosumercrm.com

La plataforma implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o filtración.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

Uso de Datos de Google

Los datos obtenidos mediante las APIs de Google se utilizan exclusivamente para proporcionar funcionalidades dentro de Prosumer CRM, tales como envío de correos electrónicos desde el sistema y sincronización de eventos con Google Calendar.

Prosumer CRM no utiliza los datos de Google para publicidad, venta de datos, perfilamiento publicitario ni ningún otro propósito distinto al funcionamiento de la plataforma.

Uso de Datos de Google API

El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google por parte de Prosumer CRM se realiza de conformidad con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google , incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

Protección y Uso de Datos de los Servicios de Google

Prosumer CRM se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos obtenidos a través de las APIs de Google. Para cumplir con los estándares de Google, declaramos lo siguiente: Mecanismos de Protección: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos sensibles. Toda la información se transmite mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS) y los tokens de acceso se almacenan de forma cifrada en nuestra base de datos siguiendo estándares de la industria. Acceso Restringido: El acceso a los datos de Google está limitado estrictamente al personal autorizado que necesite dicha información para operar y mejorar las funciones de sincronización de calendario y envío de correos del CRM. Cumplimiento de Uso Limitado: El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de Prosumer CRM a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Divulgación a Terceros: Prosumer CRM no vende, alquila ni comparte tus datos de Google con terceros para fines publicitarios, de marketing o de minería de datos.

Tratamiento y Protección de Datos de los Servicios de Google

Prosumer CRM se compromete a garantizar la máxima seguridad y transparencia en el uso de los datos obtenidos a través de las APIs de Google. Mecanismos de Protección de Datos Sensibles: Para proteger su información sensible (correos de Gmail y eventos de Calendario), implementamos protocolos de seguridad de nivel empresarial. Todos los datos en tránsito se cifran mediante TLS/SSL (HTTPS) y los tokens de acceso almacenados se protegen mediante cifrado AES-256 en nuestra base de datos. Realizamos auditorías internas periódicas para asegurar que los datos sensibles permanezcan privados. Acceso y Retención: El acceso a los datos de Google está estrictamente restringido a los procesos automáticos necesarios para la funcionalidad del CRM y a personal técnico autorizado solo bajo solicitud de soporte. No almacenamos copias permanentes de sus correos electrónicos; solo procesamos la información necesaria para el envío y la sincronización en tiempo real. Cumplimiento de Uso Limitado: El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de Prosumer CRM se ajustarán estrictamente a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Divulgación y Transferencia: Prosumer CRM no vende, no transfiere ni comparte sus datos de Google con terceros, redes publicitarias o plataformas de minería de datos bajo ninguna circunstancia